Politika plačil in vračil

Zadnja posodobitev: 8. 10. 2026.

Obseg politike in storitve, ki jih zajema

Politika plačil in vračil velja za vse storitve korporativnega zdravja, ki jih ponuja storywirez, vključno s programi dobrega počutja za zaposlene, zdravstvenimi pregledi, svetovanjem o prehrani in telesni vadbi ter naročninami na digitalne platforme. Velja za podjetja s sedežem v Sloveniji in druge države EU.

Cene, valute, davki in dodatne dajatve

Vse cene so izražene v evrih (EUR) in vključujejo DDV po veljavni stopnji v Sloveniji. Morebitni dodatni stroški, kot so potni stroški za terenske delavnice ali integracije z obstoječimi sistemi, so jasno navedeni pred potrditvijo naročila. Skupni znesek vključuje vse obvezne dajatve.

Sprejeti načini plačila, avtorizacija in varnost

Sprejemamo bančna nakazila, kreditne kartice in plačilne storitve, ki zagotavljajo visoko varnost. Plačilo se avtorizira takoj po oddaji naročila. Uporabljamo šifrirane povezave in skladnost s standardi PCI DSS za zaščito podatkov.

Potrditev naročila in oblikovanje pogodbe

Pogodba se oblikuje, ko prejmemo potrditev plačila ali pisno soglasje. Po prejemu naročila pošljemo potrdilo na elektronski naslov z vsemi podrobnostmi storitve in roki izvedbe.

Pravice do odpovedi in roki

Potrošniki imajo pravico do odpovedi v 14 dneh od sklenitve pogodbe brez navedbe razloga, v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov. Za storitve, ki se začnejo takoj, se odpoved lahko omeji, če je bilo soglasje dano.

Upravičenost do vračila, izključitve in nereturnabilne postavke

Vračilo je možno pri odpovedi v roku ali če storitev ni izvedena po dogovoru. Izključeni so stroški že opravljenih pregledov, digitalnih vsebin, ki so bile prenesene, in promocijskih paketov, ki so bili uporabljeni.

Postopek zahtevka za vračilo in potrebni podatki

Zahtevk pošljite na [email protected] z navedbo številke naročila, razloga in kontaktnih podatkov. Priložite dokazila o plačilu. Obravnavamo zahtevke v 10 delovnih dneh.

Pregled, odobritev, zavrnitev in obvestilo o odločitvi

Vsak zahtevek pregledamo individualno. O odločitvi obvestimo pisno. Zavrnitev je mogoča, če niso izpolnjeni pogoji, z obrazložitvijo.

Način vračila, čas obdelave in prejem sredstev

Vračila izvajamo na isti način plačila. Obdelava traja do 14 dni, sredstva pa so na voljo v 3-5 delovnih dneh po odobritvi, odvisno od banke.

Posebna pravila za digitalne vsebine, naročnine in promocije

Za digitalne vsebine in naročnine velja 14-dnevni rok, razen če je dostop že omogočen. Promocijske ponudbe niso vračljive po uporabi.

Neuspela plačila, podvojene bremenitve in sum goljufije

Neuspela plačila se ponovno poskusijo ali prekličejo. Podvojene bremenitve se vrnejo samodejno. Sum goljufije vodi do blokade in prijave pristojnim organom.

Obvezne pravice potrošnikov v Sloveniji

Politika ne izključuje obveznih pravic po Zakonu o varstvu potrošnikov in EU direktivah, vključno z možnostjo sodnega varstva.

Kontaktna pot, spremembe politike in datum posodobitve

Vprašanja naslovite na [email protected] ali +386 1 777 0888. Politiko lahko spremenimo z obvestilom na spletni strani. Za podrobnosti o obdelavi osebnih podatkov glejte našo politiko zasebnosti.

Storitev korporativnega zdravja vključuje celovite programe, ki izboljšujejo produktivnost in zdravje zaposlenih. Vsi pogoji so prilagojeni slovenski zakonodaji in zagotavljajo preglednost.